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Preguntas más frecuentes

Al proporcionar terminales de pago de alta tecnología y seguridad, myPOS desea ofrecer la posibilidad a la mayor cantidad de comerciantes de aceptar pagos con tarjeta a un menor coste.

¡Sí! Tan pronto como un cliente le paga, el dinero se acredita inmediatamente en su cuenta myPOS. Accede al dinero con la tarjeta VISA Business que se proporciona de forma gratuita con cada terminal o puede transferir libremente el dinero a la cuenta que usted elija.

Para operaciones no sujetas a IVA póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia al +34 692 67 08 28.

VISA, MasterCard, AMEX*, Maestro, V-Pay, JCB, Union Pay, Bancontact, Apple Pay, Android Pay

Esta tarjeta es gratuita y está vinculada a su cuenta myPOS. Inmediatamente tiene fondos recaudados de sus clientes, ya sea a través de su cuenta de myPOS o mediante el uso de la tarjeta prepago VISA Business.
mypos-visa-panbis-300x189 FAQ

Los costes de transacción del 1.1% * son decrecientes a partir de € 4.500 en facturación por tarjeta y por mes. Estos cargos se aplican a las tarjetas nacionales de clientes europeos, confirmadas por un código PIN. Para la mayoría de las compañías, estas tarjetas constituyen la mayoría de sus transacciones. Para las empresas que realizan una facturación significativa con tarjeta, póngase en contacto directamente con nosotros por correo electrónico a [email protected]

* Las tarifas de transacción para American Express (AMEX) son del 2,5% y la aceptación requiere la validación de nuestro socio myPOS. Para obtener más información, escriba a [email protected]

Si, es posible. Todos nuestros modelos están equipados con la opción de pago sin contacto (NFC).

Un terminal de pago, una tarjeta prepago Visa Business (aceptada en todo el mundo), una tarjeta SIM válida en toda Europa (gratis), una cuenta bancaria electrónica myPOS (sin coste), un cargador, una guía para uso y un rollo de papel térmico de prueba con el modelo de myPOS Combo (plan para comprar rollos adicionales al hacer el pedido).

La solución myPOS y la plataforma de pago en línea son promovidas y operadas por myPOS Europe Ltd, Londres. Los servicios y cuentas financieras para los países del EEE son proporcionados por un banco o institución financiera autorizada para emitir dinero electrónico.

En cualquier momento puede transferir dinero de su cuenta myPOS a su cuenta bancaria. La tarifa fija para una transferencia dentro de la Unión Europea es de € 3 (SEPA). Para obtener más información, consulte los términos y condiciones disponibles en su cuenta myPOS bajo Tarifa.

Los terminales myPOS se benefician de las más altas certificaciones en el campo de terminales de pago. Están certificados EMV, estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS).

Los terminales de pago myPOS tienen una garantía de 1 año para cualquier defecto de fabricación del que myPOS Europe Ltd sea responsable. Más la opción de garantía extendida (1 o 2 años más) Consulte los términos y condiciones accesibles para obtener más detalles.

Sí, es posible en los terminales myPOS. Están equipados con una pista magnética para leer. Sin embargo, es importante tener en cuenta que solo se aceptan tarjetas con un código PIN, a diferencia de las tarjetas contra la firma.

Se proporciona un procedimiento de activación con cada terminal, que dura un promedio de 10-15 minutos, después del cual su dispositivo se puede usar inmediatamente. Para la activación, necesita un ordenador conectado a internet y un teléfono móvil donde se confirmaran los códigos de activación.

Para cualquier pregunta relacionada con su cuenta de myPOS (transacciones financieras, VISA, límite de uso de la cuenta, etc.), comuníquese directamente con nuestro socio de myPOS por correo electrónico o por teléfono.

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +44 20 31291091

Para recuperar el código PIN de su VISA, envíe un SMS al número +359 88 6 17 00 11 desde el teléfono móvil cuyo número está registrado en la cuenta de myPOS con el texto: mypos [espacio] los últimos 6 dígitos de su tarjeta (ejemplo: mypos 654321).

A continuación, recibirá el código PIN de su tarjeta por SMS.

Importante: solo las tarjetas activadas pueden recibir un nuevo PIN. Inicie sesión en su cuenta myPOS y haga clic en la pestaña “Tarjetas” para asegurarse de que aparezca su tarjeta. De lo contrario, solo actívelo.

Conecte su terminal de pago en WiFi con su teléfono.

Este es el procedimiento para que iPhone use el uso compartido de la conexión:

https://support.apple.com/fr-ch/HT204023

Asegúrese de que su teléfono móvil esté en modo “visible”. Si el dispositivo no detecta su teléfono, reinicie su teléfono y dispositivo.

P.s .: Evite acentos o caracteres especiales para el nombre de su teléfono.

Importante: por ahora, solo los usuarios de Android pueden usar la conexión Bluetooth. Pronto estará disponible una nueva aplicación en el iPhone, mientras tanto, los usuarios pueden realizar una Conexión Compartida

(Clickee para mas detalles)

La última transacción se puede cancelar de la siguiente manera:

Importante: active esta función desde su cuenta myPOS, ya que de manera predeterminada, la cancelación y el reembolso están bloqueados para evitar el mal manejo.

Modelos MyPOS Mini
F1 luego la “Última trans. cancelado”

Modelo de MyPOS Combo
MENÚ (arriba de la tecla 3) luego la “Última trans. cancelado”

Un cliente puede ser reembolsado, siempre que presente la tarjeta utilizada durante la compra inicial. Esta operación está sujeta a tarifas para el comerciante.

Importante: active esta función desde su cuenta myPOS, ya que de manera predeterminada, la cancelación y el reembolso están bloqueados para evitar el mal manejo.

Modelos MyPOS Mini
F1 luego la tecla “Reembolso”

Modelo de MyPOS Combo
MENÚ (arriba de la tecla 3) luego la tecla “Reembolso”

Las actualizaciones son gratuitas y aparecen automáticamente cuando enciendes tu dispositivo. También puede realizar una búsqueda de actualización manual desde el dispositivo yendo al menú de características y haciendo clic en “Actualización de software”.

Accede fácilmente a un resumen de transacciones. En línea en su cuenta myPOS (www.mypos.eu) o desde su terminal de pago de la siguiente manera:

Modelos MyPOS Mini
2x F1 luego el botón «INFORMES RECONOCIDOS»

Modelo MyPOS Combo
MENÚ (encima de la tecla 3), luego «flecha central», luego «INFORMES RECONOCIDOS»

Una vez que la transacción haya terminado, puede enviar un recibo a sus clientes por SMS (gratis) o por correo electrónico. Ya sea directamente desde la terminal, desde su cuenta myPOS en línea o con la aplicación myPOS. (iOS & Android).

Cada terminal de pago myPOS viene con una tarjeta SIM ilimitada gratuita en toda Europa. Simplemente inserte la tarjeta SIM en el dispositivo y seleccione la conexión “tarjeta de datos myPOS”.

  • 0,75

    Rollos de papel térmico para TPE

    Rollos de papel térmico aptos para todos los terminales de pago (57x40x12). Compra mínima 10 rollos.

    Rollos de papel térmico para TPE
  • 1,50

    Rollos de papel térmico para CAJAS

    Rollos de papel térmico apto para todas las cajas registradoras (80×60). Compra mínima 10 rollos.

    Rollos de papel térmico para CAJAS
  • 7,0025,00

    Rollos de papel térmico por packs

    Bobinas de papel térmico, ideales para proporcionar un recibo en papel a sus clientes. Disponible en paquetes de 10, 20 o 50.

    Rollos de papel térmico por packs
  • 12,00

    Funda de protección (Combo)

    Funda protectora de silicona para el terminal de pago myPOS Combo, disponible en 3 colores.

    Ideal para una mayor protección de su TPE.

     

    Funda de protección (Combo)
  • 12,00

    Funda protectora – myPOS Go

    Housse de protection pour myPOS Go.

    Funda protectora – myPOS Go
  • 12,00

    Papel térmico para TPV x20

    Pack de 20 rollos de papel térmico adecuadas para terminales de pago myPOS.

    Papel térmico para TPV x20
  • 15,00

    Cubierta de repuesto

    Cubierta de repuesto para el terminal de pago myPOS Combo.

    Cubierta de repuesto
  • 15,00

    Rueda de repuesto

    Rueda de repuesto para terminales de pago: myPOS Combo, myPOS Smart y myPOS N5.

    Rueda de repuesto
  • 19,00

    Cable magnético (3 en 1)

    Cable magnético 3 en 1

    Compatible con todos los terminales de pago y teléfonos con conector Micro USB / iPhone (Aligeramiento) / USB-C.

    Carga: 5 V

    Cable magnético (3 en 1)
  • 19,00

    Cargador de coche (Combo)

    Cargador de encendedor de coche para cargar el terminal de pago myPOS Combo en un automóvil. Muy conveniente para personas en constante movilidad.

    Cargador de coche (Combo)
  • 29,00

    myPOS Go

    ¡Lo pequeño nunca había sido tan atractivo! Un dispositivo discreto pero fiable, respetuoso con el medio ambiente y sin papel.

    myPOS Go
  • 30,00

    Cargador myPOS Combo (Wi-Fi+BT+3G)

    Este potente cargador para myPOS Combo suministra la máxima potencia necesaria para recargar su dispositivo. Compatible con myPOS Combo con conectividad 3G, Wi-Fi y Bluetooth.

    Cargador myPOS Combo (Wi-Fi+BT+3G)
  • 39,00

    Estación de carga (Combo)

    Estación de carga para el terminal de pago myPOS Combo (solo). Ideal para empresas, solo coloque el TPV para que se recargue.

    Estación de carga (Combo)
  • 39,00

    Funda de cuero – myPOS Combo

    Funda protectora de cuero diseñada para el myPOS Combo. Mayor protección del teclado gracias a una película de plástico resistente. Fácil de limpiar y resistente a los geles hidroalcohólicos utilizados como parte de las normas sanitarias/Covid.

    Disponible en 3 colores: azul, negro y bordo

    Funda de cuero – myPOS Combo
  • 56,00

    Pack Go

    El Go Pack combina: un terminal de pago myPOS Go 100% móvil + un cable magnético + una tarjeta SIM gratuita e ilimitada en Suiza y Europa.

    Este terminal es ideal para personas en movimiento que deseen realizar algunas recogidas al día. El cable magnético permite una carga sencilla.

    Conexión: solo tarjeta SIM (proporcionada de forma gratuita).

    Pack Go
  • 199,00

    Carbon

    Terminal Android extrafuerte con impresora térmica Diseño sólido y duradero Pantalla táctil de 5 pulgadas Tarjeta SIM de datos gratis, Wi-Fi, Bluetooth

    Carbon
  • 199,00

    myPOS Slim

    El myPOS Slim incluye 3 conexiones: Wi-Fi + Bluetooth + tarjeta SIM (se proporciona de forma gratuita).

    myPOS Slim
  • 207,00

    Pack Slim

    El Slim Pack combina un terminal de pago Slim + un cable magnético + una tarjeta SIM gratuita e ilimitada en Suiza y Europa.

    La solución ideal para aceptar pagos con tarjeta.

    Pack Slim
  • 249,00

    myPOS Combo

    Terminal de pago 100% móvil con impresora integrada. Simple de usar y muy apreciado por todos los traders. Sin suscripción mensual, equipado con una tarjeta SIM gratuita válida en toda Europa para la máxima comodidad.

    myPOS Combo
  • 280,00

    Pack Limo

    El Pack LIMO combina 1 terminal de pago (impresora integrada) + 1 cubierta protectora + 20 rollos de papel térmico + cargador de coche + 1 tarjeta SIM ilimitada en toda Europa.

    Pack Limo
  • 299,00

    Pack Shop Pro

    El Pack Shop-Pro combina 1 terminal de pago (impresora integrada) + 1 funda protectora + 20 rollos de papel térmico + 1 estación de carga + 1 tarjeta SIM ilimitada en toda Europa.

    Pack Shop Pro
  • 699,00

    Caja Inclinada

    Esta caja «compacta» es perfecta para espacios reducidos. Combina: una pantalla táctil Full HD de 11,6 ″, una pequeña pantalla para el cliente, una impresora rápida integrada y un escáner.

    Es apto para cualquier tipo de actividad, como: catering, food truck, bar, retail, festival …

    Dimensiones: ancho 294 mm, profundidad 303 mm, altura 107 mm

    Caja Inclinada
  • 899,00

    Caja Pro (1 pantalla)

    Esta caja es perfecta para recibir pedidos. Combina: una pantalla táctil Full HD de 15,6 ″ y una impresora rápida incorporada.

    Dimensiones: ancho 382 mm, profundidad 232 mm, altura 407 mm

    Caja Pro (1 pantalla)