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Preguntes més freqüents

Al proporcionar terminales de pago de alta tecnología y seguridad, myPOS desea ofrecer la posibilidad a la mayor cantidad de comerciantes de aceptar pagos con tarjeta a un menor coste.

¡Sí! Tan pronto como un cliente le paga, el dinero se acredita inmediatamente en su cuenta myPOS. Accede al dinero con la tarjeta VISA Business que se proporciona de forma gratuita con cada terminal o puede transferir libremente el dinero a la cuenta que usted elija.

Para operaciones no sujetas a IVA póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia al +34 692 67 08 28.

VISA, MasterCard, AMEX*, Maestro, V-Pay, JCB, Union Pay, Bancontact, Apple Pay, Android Pay

Esta tarjeta es gratuita y está vinculada a su cuenta myPOS. Inmediatamente tiene fondos recaudados de sus clientes, ya sea a través de su cuenta de myPOS o mediante el uso de la tarjeta prepago VISA Business.
mypos-visa-panbis-300x189 FAQ

Los costes de transacción del 1.1% * son decrecientes a partir de € 4.500 en facturación por tarjeta y por mes. Estos cargos se aplican a las tarjetas nacionales de clientes europeos, confirmadas por un código PIN. Para la mayoría de las compañías, estas tarjetas constituyen la mayoría de sus transacciones. Para las empresas que realizan una facturación significativa con tarjeta, póngase en contacto directamente con nosotros por correo electrónico a [email protected]

* Las tarifas de transacción para American Express (AMEX) son del 2,5% y la aceptación requiere la validación de nuestro socio myPOS. Para obtener más información, escriba a [email protected]

Si, es posible. Todos nuestros modelos están equipados con la opción de pago sin contacto (NFC).

Un terminal de pago, una tarjeta prepago Visa Business (aceptada en todo el mundo), una tarjeta SIM válida en toda Europa (gratis), una cuenta bancaria electrónica myPOS (sin coste), un cargador, una guía para uso y un rollo de papel térmico de prueba con el modelo de myPOS Combo (plan para comprar rollos adicionales al hacer el pedido).

La solución myPOS y la plataforma de pago en línea son promovidas y operadas por myPOS Europe Ltd, Londres. Los servicios y cuentas financieras para los países del EEE son proporcionados por un banco o institución financiera autorizada para emitir dinero electrónico.

En cualquier momento puede transferir dinero de su cuenta myPOS a su cuenta bancaria. La tarifa fija para una transferencia dentro de la Unión Europea es de € 3 (SEPA). Para obtener más información, consulte los términos y condiciones disponibles en su cuenta myPOS bajo Tarifa.

Los terminales myPOS se benefician de las más altas certificaciones en el campo de terminales de pago. Están certificados EMV, estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS).

Los terminales de pago myPOS tienen una garantía de 1 año para cualquier defecto de fabricación del que myPOS Europe Ltd sea responsable. Más la opción de garantía extendida (1 o 2 años más) Consulte los términos y condiciones accesibles para obtener más detalles.

Sí, es posible en los terminales myPOS. Están equipados con una pista magnética para leer. Sin embargo, es importante tener en cuenta que solo se aceptan tarjetas con un código PIN, a diferencia de las tarjetas contra la firma.

Se proporciona un procedimiento de activación con cada terminal, que dura un promedio de 10-15 minutos, después del cual su dispositivo se puede usar inmediatamente. Para la activación, necesita un ordenador conectado a internet y un teléfono móvil donde se confirmaran los códigos de activación.

Para cualquier pregunta relacionada con su cuenta de myPOS (transacciones financieras, VISA, límite de uso de la cuenta, etc.), comuníquese directamente con nuestro socio de myPOS por correo electrónico o por teléfono.

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +44 20 31291091

Para recuperar el código PIN de su VISA, envíe un SMS al número +359 88 6 17 00 11 desde el teléfono móvil cuyo número está registrado en la cuenta de myPOS con el texto: mypos [espacio] los últimos 6 dígitos de su tarjeta (ejemplo: mypos 654321).

A continuación, recibirá el código PIN de su tarjeta por SMS.

Importante: solo las tarjetas activadas pueden recibir un nuevo PIN. Inicie sesión en su cuenta myPOS y haga clic en la pestaña “Tarjetas” para asegurarse de que aparezca su tarjeta. De lo contrario, solo actívelo.

Conecte su terminal de pago en WiFi con su teléfono.

Este es el procedimiento para que iPhone use el uso compartido de la conexión:

https://support.apple.com/fr-ch/HT204023

Asegúrese de que su teléfono móvil esté en modo “visible”. Si el dispositivo no detecta su teléfono, reinicie su teléfono y dispositivo.

P.s .: Evite acentos o caracteres especiales para el nombre de su teléfono.

Importante: por ahora, solo los usuarios de Android pueden usar la conexión Bluetooth. Pronto estará disponible una nueva aplicación en el iPhone, mientras tanto, los usuarios pueden realizar una Conexión Compartida

(Clickee para mas detalles)

La última transacción se puede cancelar de la siguiente manera:

Importante: active esta función desde su cuenta myPOS, ya que de manera predeterminada, la cancelación y el reembolso están bloqueados para evitar el mal manejo.

Modelos MyPOS Mini
F1 luego la “Última trans. cancelado”

Modelo de MyPOS Combo
MENÚ (arriba de la tecla 3) luego la “Última trans. cancelado”

Un cliente puede ser reembolsado, siempre que presente la tarjeta utilizada durante la compra inicial. Esta operación está sujeta a tarifas para el comerciante.

Importante: active esta función desde su cuenta myPOS, ya que de manera predeterminada, la cancelación y el reembolso están bloqueados para evitar el mal manejo.

Modelos MyPOS Mini
F1 luego la tecla “Reembolso”

Modelo de MyPOS Combo
MENÚ (arriba de la tecla 3) luego la tecla “Reembolso”

Las actualizaciones son gratuitas y aparecen automáticamente cuando enciendes tu dispositivo. También puede realizar una búsqueda de actualización manual desde el dispositivo yendo al menú de características y haciendo clic en “Actualización de software”.

Accede fácilmente a un resumen de transacciones. En línea en su cuenta myPOS (www.mypos.eu) o desde su terminal de pago de la siguiente manera:

Modelos MyPOS Mini
2x F1 luego el botón “INFORMES RECONOCIDOS”

Modelo MyPOS Combo
MENÚ (encima de la tecla 3), luego “flecha central”, luego “INFORMES RECONOCIDOS”

Una vez que la transacción haya terminado, puede enviar un recibo a sus clientes por SMS (gratis) o por correo electrónico. Ya sea directamente desde la terminal, desde su cuenta myPOS en línea o con la aplicación myPOS. (iOS & Android).

Cada terminal de pago myPOS viene con una tarjeta SIM ilimitada gratuita en toda Europa. Simplemente inserte la tarjeta SIM en el dispositivo y seleccione la conexión “tarjeta de datos myPOS”.

  • 0,75

    Rotllos de paper tèrmic per TPE

    Rotllos de paper tèrmic aptes per a tots els terminals de pagament (57x40x12). Compra mínima 10 rotlles.

    Rotllos de paper tèrmic per TPE
  • 1,50

    Rotllos de paper tèrmic per CAIXES

    Rotllos de paper tèrmic apte per a totes les caixes registradores (80×60). Compra mínima 10 rotlles.

    Rotllos de paper tèrmic per CAIXES
  • 12,00

    Funda de protecció (Combo)

    Funda protectora de silicona per al terminal de pagament myPOS Combo, disponible en 3 colors. Ideal per a una major protecció de la TPV.

    Funda de protecció (Combo)
  • 12,00

    Paper tèrmic per TPV x20

    Pack de 20 rotlles de paper tèrmic adequades per a terminals de pagament myPOS.

    Paper tèrmic per TPV x20
  • 12,00

    Funda protectora – myPOS Go

    Funda protectora – myPOS Go

    Funda protectora – myPOS Go
  • 15,00

    Coberta protectora de recanvi

    Coberta de recanvi per al terminal de pagament myPOS Combo.

    Coberta protectora de recanvi
  • 15,00

    Roda de recanvi

    Roda de recanvi per a terminals de pagament myPOS Combo

    Roda de recanvi
  • 19,00

    Carregador de cotxe (myPOS Combo)

    Carregador d’encenador per a carregar el terminal de pagament myPOS Combo al cotxe.

    Carregador de cotxe (myPOS Combo)
  • 19,00

    Cable magnètic (3 a 1)

    Cable magnètic 3 en 1 (Micro USB / iPhone / USB-C)

    Compatible amb tots els terminals de pagament i telèfons amb connector Micro USB / iPhone (Alleugeriment) / USB-C.

    Càrrega: 5 V

    Cable magnètic (3 a 1)
  • 7,0025,00

    Rotllos de paper tèrmic

    Rodets de paper tèrmic. Es pot demanar en paquets de 10, 20 o 50. Per comandes més grans o personalitzades (amb logotip), poseu-vos en contacte amb nosaltres directament a [email protected]

    Rotllos de paper tèrmic
  • 29,00

    myPOS Go

    L’ho petit mai havia estat tan atractiu! Un dispositiu discret però fiable, respectuós amb el medi ambient i sense paper.

    myPOS Go
  • 30,00

    Carregador myPOS Combo (Wi-Fi + BT + 3G)

    Aquest potent carregador per myPOS Combo subministra la màxima potència necessària per recarregar el dispositiu. Compatible amb myPOS Combo amb connectivitat 3G, Wi-Fi i Bluetooth.

    Carregador myPOS Combo (Wi-Fi + BT + 3G)
  • 39,00

    Funda de cuir – myPOS Combo

    Funda protectora de cuir dissenyada per al myPOS Combo. Major protecció de el teclat gràcies a una pel·lícula de plàstic resistent. Fàcil de netejar i resistent als gels hidroalcohòlics utilitzats com a part de les normes sanitàries / Covid.

    Disponible en 3 colors: blau, negre i bord

    Funda de cuir – myPOS Combo
  • 39,00

    Estació de càrrega MyPOS Combo

    Estació de càrrega per al terminal de pagament myPOS Combo (només). Ideal per a empreses, només col·loqui el TPV perquè es recarregui.

    Estació de càrrega MyPOS Combo
  • 56,00

    Pack Go

    El Go Pack combina: un terminal de pago myPOS Go 100% móvil + un cable magnético + una tarjeta SIM gratuita e ilimitada en Suiza y Europa.

    Este terminal es ideal para personas en movimiento que deseen realizar algunas recogidas al día. El cable magnético permite una carga sencilla.

    Conexión: solo tarjeta SIM (proporcionada de forma gratuita).

    Pack Go
  • 199,00

    Carbon

    Terminal Android extrafort amb impressora tèrmica Disseny sòlid i durador Pantalla tàctil de 5 polzades Targeta SIM de dades gratis, Wi-Fi, Bluetooth

    Carbon
  • 199,00

    myPOS Slim

    El myPOS Slim inclou 3 connexions Wi-Fi + Bluetooth + targeta SIM (es proporciona de forma gratuïta).

    myPOS Slim
  • 207,00

    Pack Slim

    El Slim Pack combina un terminal de pagament Slim + un cable magnètic + una targeta SIM gratuïta i il·limitada a Suïssa i Europa.

    La solución ideal para aceptar pagos con tarjeta.

    Pack Slim
  • 249,00

    myPOS Combo

    Terminal de pagament 100% mòbil amb impressora integrada. Senzill, i molt apreciat per tots els traders. Sense subscripció mensual, equipat amb una targeta SIM gratuïta vàlida a tot Europa per a la màxima comoditat.

    myPOS Combo
  • 280,00

    Pack Limo

    El Pack LIMO combina 1 terminal de pagament (impressora integrada) + 1 coberta protectora + 20 rotlles de paper tèrmic + carregador de cotxe + 1 targeta SIM il·limitada a tot Europa.

    Pack Limo
  • 299,00

    Pack Shop Pro

    El Pack Shop-Pro combina 1 terminal de pagament (impressora integrada) + 1 funda protectora + 20 rotlles de paper tèrmic + 1 estació de càrrega + 1 targeta SIM il·limitada a tot Europa.

    Pack Shop Pro
  • 699,00

    Caixa Inclinada

    Aquesta caixa “compacta” és perfecta per a espais reduïts. Combina: una pantalla tàctil Full HD de 11,6 “, una petita pantalla per al client, una impressora ràpida integrada i un escàner.

    És apte per a qualsevol tipus d’activitat, com: càtering, food truck, bar, retail, festival …

    Dimensions: ample 294 mm, profunditat 303 mm, alçada 107 mm

    Caixa Inclinada
  • 899,00

    Caixa Pro (1 pantalla)

    Aquesta caixa és perfecta per rebre comandes. Combina: una pantalla tàctil Full HD de 15,6 “i una impressora ràpida incorporada.

    Dimensiones: ancho 382 mm, profundidad 232 mm, altura 407 mm

    Caixa Pro (1 pantalla)

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